Traducción de
Alejandra Castellanos
Hay muchos retos a los que el dentista de hoy en día se enfrenta. Sin importar si eres un dentista al inicio de tu carrera o un profesional experimentado con una red de clínicas. Estos retos se reducen a un factor común: todos debemos mantener a nuestros pacientes felices, y debemos asegurarnos de que regresen.
Fig. 2: The Happynecks headrest offers complete comfort and relaxation during treatment. (Image: Nurcan Yilmaz-Vukkink)
Detrás del movimiento de Slow Dentistry está el hecho de que pasamos por alto el tiempo cuando discutimos el tratamiento. La mayoría de clínicas explican a detalle el procedimiento y los costos pero no la extensión del tratamiento. Si el tiempo es dinero, ¿qué mejor manera de reducir costos que tener citas más rápidas? Por ejemplo, considera una cita para higiene dental que cuesta US$100 (€95) en la Clínica A y US$30 en la Clínica B. A primera vista, parecen ser idénticas, pero de hecho, la Clínica A ocupa 1 hora para realizar la limpieza y la Clínica B sólo tarda 20 minutos. Esto demuestra la motivación central del movimiento de Slow Dentistry: calidad en todos los aspectos. Podría argumentarse que ralentizar los procesos y ver menos pacientes al día mejora la salud mental del equipo clínico y crea un mejor humor para todos, ya que el tiempo entre pacientes es mucho mayor y hay menos estrés en las actividades diarias. Podría argumentarse también que se gana menos dinero al final del día, pero creo que también deberíamos dejar eso a los gerentes y dueños de las clínicas, como dentistas que tienen como fundamento el juramento Hipocrático de no causar daño. Le debemos a nuestros pacientes hacer lo correcto siempre, y tomarnos el tiempo apropiado para proveer servicios de salud. Hace algunos años, creé la siguiente fórmula: EXPERIENCIA + MATERIALES + TIEMPO = TRATAMIENTO EXITOSO.
Es fácil de comprender que un dentista joven con menos experiencia debería agregar más tiempo a sus tratamientos para tener resultados óptimos. Un dentista que trabaja sin los materiales apropiados también debería tener más experiencia o más tiempo. Si tienes mucha experiencia y los mejores materiales del mundo, entonces no necesitas tanto tiempo para obtener mejores resultados.
Dicho esto, hace casi un año, a Happynecks, una compañía genial establecida por Peter van Dijk y Jerry Jansen, se le ocurrió una propuesta simple: ayudar a iniciar todos los tratamientos con una sonrisa. Peter y Jerry no son dentistas. Tienen experiencia en marketing y fisioterapia, respectivamente. Se dieron cuenta de que algo hacía falta respecto al confort del paciente que tenía todo que ver con la ergonomía de la posición del cuello y así fue como desarrollaron el reposacabezas Happynecks. El reposacabezas Happynecks es útil para todas las posiciones. Su forma única brinda soporte a la conexión del cuello y la parte superior de la espalda y así ofrece máximo confort y estabilidad. (Fig. 1) Esto mejora el posicionamiento y bienestar del paciente instantáneamente, permitiendo al paciente estar más cómodo y relajado durante tratamientos largos en posición horizontal. (Fig. 2) Asegúrate de colocar el reposacabezas de la silla dental lo más alineado posible con el respaldo. 
En una encuesta internacional reciente hecha a 156 profesionales dentales, Happynecks descubrió que la postura de un paciente durante procesos odontológicos usualmente no es la ideal. El tratamiento dental suele ser apresurado, con sesiones menores a 30 minutos. Eso explica en parte algunos de los problemas con la postura que se observaron en la encuesta: 92.4% determinó que el confort del paciente durante el tratamiento es importante o muy importante. (Fig. 3) Una silla dental promedio sólo es apropiada para un 15% de la población. La altura de una persona puede afectar de manera considerable la ergonomía de la posición del cuello así como la de la posición de trabajo. (Fig. 4) En el 92.4% de los casos, el reposacabezas de la silla y el asiento deben ajustarse. Es casi imposible mantener a todos los pacientes contentos y relajados durante el tratamiento si se utiliza la silla sin ningún soporte o ajuste adicional. Durante el tratamiento, el 82.8% de los profesionales encuestaron los reposacabezas ajustados sólo cuando notaban que el paciente estaba incómodo. Sólo el 9.6% ajustó el reposacabezas cuando el paciente lo solicitó. (Fig. 5) Cabe resaltar que a los pacientes generalmente no les gusta quejarse sobre su posición durante el tratamiento. El 82.8% de los profesionales dentales encuestados indicaron que hallar la posición correcta para la cabeza o cuello durante el tratamiento es difícil, y notaron que la posición de la cabeza o cuello no fue óptima a pesar de ajustar el reposacabezas. (Fig. 5) El 96.2% de los pacientes encuestados indicaron que les gustaría tener un reposacabezas Happynecks en el siguiente tratamiento. (Fig. 7).
Los productos Happynecks son hechos a mano de manera sostenible en los Países Bajos con los materiales de la mejor calidad. Los productos han sido aceptados por la comunidad dental y se venden en más de 40 países. Los líderes en opinión han expresado su aprecio por el producto y lo usan en su práctica diaria.
En el ambiente actual y después de más de dos años de pandemia, la odontología se ha vuelto más retadora que nunca, hay mucho estrés con el que debemos lidiar todos los días, y también para nuestros pacientes, ir al dentista puede ser más estresante que antes de la pandemia. Por ello, fue un excelente momento en la historia para que un producto tan sencillo y accesible mejorara el ambiente en las clínicas.
Happynecks fue adoptado inmediatamente por todo mi equipo, y nadie puede imaginar no tenerlo. Cada paciente sí menciona que el tratamiento es mucho más cómodo ahora que antes. De eso se trata: hacer de la odontología algo positivo para todos.
Además, Happynecks se ha vuelto patrocinador de Slow Dentistry Global Network. La compañía apoya nuestra fundación ayudándonos a introducir profesionales que utilicen este reposacabezas y, por esa razón, creo que es importante que cada clínica en el mundo tenga uno de estos reposacabezas, para mejorar la experiencia del paciente y asegurarse de que cada tratamiento empiece con una sonrisa.
Si consideras cuánto gasta la mayoría de clínicas en marketing digital, entonces no tienes nada qué pensar; un producto de muy bajo costo que genera el factor “wow” inmediatamente—¡el mejor marketing que se puede conseguir! Esto es algo con utilidad a largo plazo y por sólo una fracción del costo.
Siempre he dicho que lo que hace que los pacientes regresen es su experiencia, no sólo su tratamiento. ¿Qué harás hoy para mejorar la odontología para ti, tu equipo y tus pacientes para asegurar que cada tratamiento empiece con una sonrisa?
Leer artículo original aquí: https://www.dental-tribune.com/news/happynecks-headrests-are-the-best-in-terms-of-comfort-to-help-my-patients-and-my-team/
